Over Brigitte Dam

Helaas is het momenteel nog niet mogelijk om uw bestelling bij ons op te halen. Dit willen wij in de toekomst wel mogelijk maken.
Momenteel hebben wij nog geen fysieke winkel. U kunt enkel online bestellen.
U kunt dagelijks telefonisch contact met ons opnemen via 06-53 41 51 93. Wij zijn elke werkdag tussen 09:00 en 17:00 bereikbaar. Ook kunt u ons 7 dagen in de week bereiken via het contactformulier. Deze kunt u hier vinden. U krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.
Brigitte Dam.com neemt de waarborg van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Al uw gegevens worden dan ook verstuurd over een beveiligde verbinding middels een SSL-verbinding. Uw gegevens zullen enkel gebruikt worden voor het uitvoeren van uw bestelling. Mogelijk kunt u op de hoogte gehouden worden via nieuwsbrieven mocht u dit willen. Vanzelfsprekend worden uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekt.

Mijn Account

U kunt een account aanmaken tijdens het afronden van uw bestelling. Wanneer u uw artikelen in uw winkelwagentje heeft gestopt en u op 'Afrekenen' klikt krijgt u een overzichtspagina waarin u uw adresgegevens kunt invullen. Onder deze adresgegevens ziet u staan: 'Een account aanmaken?'. Wanneer u het boxje voor deze vraag aanvinkt, heeft u een account aangemaakt.
Een wachtwoord vergeten gebeurt ons allemaal wel eens. U kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen door links bovenin de pagina uw muis over het ‘Mijn account’ houden en daar ziet u een submenu ontstaat getiteld: ‘Wachtwoord vergeten’. U kunt deze pagina hier vinden.
Wanneer u uw (adres)gegevens wilt wijzigen kunt u dit doen door in te loggen in uw account. Dit doet u door op 'Mijn account' te klikken links bovenin de website. Daarna wordt u doorgestuurd naar uw account waar u uw gegevens kunt inzien. Onderin deze pagina ziet u uw verzend- en factuuradres staan. Deze kunt u wijzigen door op 'bewerken' rechts naast de betreffende kolom te klikken. U wordt dan doorgestuurd naar een nieuwe pagina waar u uw gegevens kunt aanpassen. U hoeft hierna enkel nog op 'Adres opslaan' te klikken en uw gegevens zijn gewijzigd. Komt u er nou niet uit, dan kunt u altijd contact met ons opnemen en dan passen wij uw gegevens even voor u aan.

Ook kunt u, wanneer u al bent ingelogd, uw muis over het woord 'Mijn account' houden waarnaar u een submenu ziet ontstaan waar onder andere 'Adres wijzigen' tussen staat. Klik hier op en u kunt daarna eenvoudig uw adres aanpassen zoals hierboven omschreven staat.

U kunt hier klikken om direct naar de pagina te gaan om uw gegevens te wijzigen.

Mijn bestelling

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst en betaald, ontvangt u een ontvangstbevestiging via het door u opgegeven e-mail adres. Zodra uw bestelling ingepakt en klaar voor verzending is, wordt er nogmaals een bevestiging hiervan naar u toe gemaild. Hierna kunt u uw bestelling spoedig verwachten.

Heeft u geen bestelbevestiging ontvangen? Dan is er ergens wat mis gegaan en kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.
U kunt uw bestelling tijdens het bestelproces te allen tijde annuleren. Mocht u uw bestelling al geplaatst en betaald hebben, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Mocht uw bestelling nog niet verzonden zijn, dan kan hij nog voor u geannuleerd worden.

Heeft u gekozen voor vooruitbetalen, maar u heeft uw betaling nog niet overgemaakt, dan kunt u rustig nog uw bestelling annuleren door contact met ons op te nemen.
Heeft u uw bestelling al geplaatst en betaald? En u wilt toch nog een product aan uw bestelling toevoegen zonder dubbele verzendkosten hoeven te betalen? Dan kunt u het beste zo snel mogelijk contact met ons opnemen via het contactformulier.

Mocht uw bestelling nog niet verzonden zijn, dan kan er een product aan uw bestelling toegevoegd worden.

Is uw bestelling al verzonden? Neem dan toch nog even contact met ons op zodat er een passende oplossing gevonden kan worden, welke in de meeste gevallen lukt.

Bestellen

Een bestelling plaatsen is vrij eenvoudig via het handige systeem van Brigitte Dam.com.

Wanneer u op een productpagina zit van een product wat u wilt kopen, kunt u eerst aangeven hoeveel exemplaren u van dit product wilt ontvangen. Vervolgens klikt u op de knop 'add to cart'.
Hierna verschijnt een balk bovenin de productpagina waarop staat dat het door u gekozen product in uw winkelwagen is geplaatst. U kunt daarna direct op de knop 'Bekijk winkelwagen' klikken, om uw gekozen producten te bekijken. U kunt natuurlijk ook eerst nog verder winkelen.
Te allen tijde kunt u uw winkelwagen bekijken door links bovenin het scherm op 'Mijn winkelwagen' te klikken.

Wanneer u klaar bent met winkelen en u graag wilt afrekenen, kunt u naar uw winkelwagen gaan. Hier kunt u nog uw aantallen aanpassen door op het plus of minnetje te klikken naast het product. Ook kunt u een product verwijderen door op het rode kruisje aan de linkerkant van het betreffende product te klikken. Wanneer u het aantal producten wijzigt of een product verwijdert uit uw winkelwagen, dient u op 'winkelwagen bijwerken' te klikken zodat het totaal bedrag wordt aangepast.
Ook kunt u hier uw kortingsbon toevoegen, mocht u deze hebben. Verder ziet u hier een overzicht van de kosten van uw bestelling, het btw-percentage en de verzendkosten.

Wanneer u ook hier klaar bent en u graag wilt afrekenen, kunt u klikken op 'Afrekenen'. U komt vervolgens op een overzichtspagina waar u, wanneer u al een account heeft en ingelogd bent, uw adresgegevens ziet staan. Hier kunt u ook uw factuur- en verzendadres wijzigen. Mocht u uw kortingsbon vergeten zijn, kunt u deze ook hier nog invoeren door bovenin op de balk te klikken waar staat 'Klik hier om uw code in te voeren'.

Als laatste kunt u onderin uw betaalmethode kiezen en vervolgens betalen. U krijgt vervolgens een ontvangstbevestiging van uw bestelling.
Wanneer u kiest voor vooruitbetalen, wordt u bestelling pas verzonden zodra wij de betaling binnen hebben gekregen. U wordt hierover op de hoogte gehouden.

Mocht u er nou niet uitkomen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via het contactformulier zodat wij uwbestelling voor u kunnen plaatsen of u erdoorheen kunnen begeleiden.
Zodra u een bestelling heeft geplaatst ontvangt u een ontvangstbevestiging van uw bestelling. Wij gaan vervolgens zo snel mogelijk uw bestelling maken en/of inpakken en verzenden. Zodra uw bestelling klaar staat voor verzenden ontvangt u hiervan ook een bevestiging. Dit betekent dat uw bestelling die dag op de post gaat en u doorgaans de dag hierna uw bestelling ontvangt.

Bij de betaalmethode 'vooruitbetalen', wordt u bestelling pas verzonden zodra uw betaling is ontvangen. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen maken en/of pakken wij uw bestelling zo snel mogelijk in en ontvangt u een bevestiging wanneer het pakketje klaar staat voor verzending.

Heeft u geen bestelbevestiging ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op want dan is er ergens waarschijnlijk wat fout gegaan. U kunt ons bereiken via het contactformulier. U krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.
Heeft u geen bestelbevestiging ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op want dan is er ergens waarschijnlijk wat fout gegaan. U kunt ons bereiken via het contactformulier. U krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.
Wanneer u een foutmelding ontvangt en u heeft geen bestelbevestiging ontvangen of een betaling gemaakt, dan kunt u uw bestelling gewoon nogmaals plaatsen.

Is er wel geld van uw rekening afgeschreven maar u twijfelt of uw bestelling wel goed is doorgekomen, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.

In sommige gevallen ontvangen wijwel een betaling maar geen bestelling waardoor wij geen contactgegevens hebben en dus ook geen contact met u op kunnen nemen. Gelieve dus contact met ons op te nemen zodat wij uw bestelling alsnog zo spoedig mogelijk kunnen versturen.
Brigitte Dam.com neemt de waarborg van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Al uw gegevens worden dan ook verstuurd over een beveiligde verbinding middels een SSL-verbinding. Uw gegevens zullen enkel gebruikt worden voor het uitvoeren van uw bestelling. Mogelijk kunt u op de hoogte gehouden worden via nieuwsbrieven mocht u dit willen. Vanzelfsprekend worden uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekt.

Verzenden

De gemiddelde levertijd is 2 à 3 werkdagen wanneer de bestelling voor 17:00 is geplaatst. In de meeste gevallen is de levertijd korter, enkel in sommige gevallen dienen de sieraden gemaakt of op maat afgesteld te worden.

Bestelling geplaatst voor 17:00 op:
Levering doorgaans op:
Maandag
Woensdag of donderdag
Dinsdag
Donderdag of vrijdag
Woensdag
Vrijdag of zaterdag
Donderdag
Zaterdag of dinsdag
Vrijdag
Dinsdag of woensdag
Zaterdag
Dinsdag of woensdag
Zondag
Dinsdag of woensdag
Op maandag wordt er vaak geen post geleverd.
De verzendkosten zijn € 2,50 per bestelling wanneer de bestelling geleverd wordt binnen Nederland en € 4,50 wanneer geleverd moet worden in het buitenland.
Is uw bestelling na 2 à 3 werkdagen nog niet binnen, dan kunt u het beste even contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt altijd binnen 24 uur een reactie. Waarschijnlijk is het pakketje nog onderweg via de post. Wanneer er vertraging ontstaat bij ons, wordt u hier direct van op de hoogte gesteld.

Retourneren & ruilen

Wanneer blijkt dat u toch liever een ander product had willen bestellen, kunt u, na overleg met ons, uw product ruilen voor een gewenst ander product. Let wel, oorbellen kunnen niet geruild worden in verband met hygiëne voorschriften.

Wanneer u uw product wilt ruilen dient u dat aan te geven via het contactformulier op de website. Hierbij kunt u meteen aangeven waarom u het product wilt ruilen en voor welk ander product. Zodra wij uw verzoek tot ruilen hebben ontvangen, versturen wij de nodige informatie voor het terugzenden van het product inclusief een pdf-bestand waar de nodige gegevens opstaan en welke u dient uit te printen en met uw product mee verzendt. De verzendkosten zijn over het algemeen voor uw eigen rekening.

Zodra wij het door u teruggestuurde product, inclusief het vereiste pdf-bestand, hebben ontvangen, ontvangt u een bevestiging van ons en wordt het nieuwe product direct naar u opgestuurd.

Wanneer het product wat u wilt ruilen duurder is dan het nieuw te ontvangen product, ontvangt u binnen 10 werkdagen het overige bedrag terug. Wanneer het product wat u wilt ruilen goedkoper is dan het nieuw te ontvangen product, dient u dit bedrag over te maken. Pas na ontvangst van dit bedrag, wordt u nieuwe product toegezonden.
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Let wel, oorbellen kunnen niet geretourneerd worden in verband met hygiëne voorschriften.

Wanneer u uw product wilt retourneren dient u dat aan te geven via het contactformulier op de website. Hierbij kunt u meteen aangeven waarom u het product wilt retourneren en of er eventueel een passende oplossing te vinden is.

Zodra wij uw verzoek tot retourneren hebben ontvangen en uw reden van retour, versturen wij de nodige informatie voor het terugzenden van het product inclusief een pdf-bestand waar de nodige gegevens opstaan en welke u dient uit te printen en met uw product mee verzendt. De verzendkosten zijn over het algemeen voor uw eigen rekening.

Garantie & Reparatie

U heeft een garantie van 30 dagen. Deze garantie houdt wel in dat u normaal gebruik maakt van het sieraad en u de onderhoudsadviezen die vermeldt staan op Brigitte Dam.com in gebruik heeft genomen.

Binnen dit termijn wordt uw product kosteloos gerepareerd. Natuurlijk zullen wij er alles aan doen het probleem naar tevredenheid op te lossen.

Voor meer informatie over de garantie kunt u de Algemene Voorwaarden Brigitte Dam Jewelry Design lezen.
Het is vervelend maar het kan gebeuren dat er een sieraad beschadigd is geraakt tijdens haar reis naar haar bestemming.

Wanneer u een beschadigd product ontvangt dient u dit zo spoedig mogelijk aan te geven via het contactformulier op de website. Dit moet binnen 3 dagen na ontvangst gebeuren. Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen en de details van beschadiging, versturen wij de nodige informatie voor het terugzenden van het product inclusief een pdf-bestand waar de nodige gegevens opstaan en welke u dient uit te printen en met uw product mee verzendt. De verzendkosten zijn in dit geval voor onze rekening.

Zodra wij het beschadigde product hebben ontvangen, ontvangt u hiervan een bevestiging en wordt het nieuwe product direct naar u toegezonden. Ook deze verzendkosten zijn voor ons.
U kunt te allen tijde uw sieraad, welke bij ons is gekocht, laten repareren door ons. Mocht het sieraad beschadigd zijn geraakt binnen de garantie, dan wordt de reparatie zelfs kosteloos uitgevoerd. Voor meer informatie hierover, zie de algemene voorwaarden.

Mocht bijvoorbeeld uw sieraad een Swarovski steen zijn verloren of is uw ketting gebroken, dan kunt u deze voor een klein bedrag door ons snel laten repareren. Neem contact met ons op via het contactformulier op de website.

Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen en de details van beschadiging, versturen wij de nodige informatie voor het terugzenden van het product inclusief een pdf-bestand waar de nodige gegevens opstaan en welke u dient uit te printen en met uw product mee verzendt.
De verzendkosten zijn in dit geval voor uw rekening.

Producten

Al onze materialen zijn van hoogwaardige kwaliteit. Bij elk product staat er duidelijk aangegeven welke materialen zijn gebruikt. Alle materialen zijn hyperallergeen en nikkelvrij.

Goud en zilver
De materialen die wij gebruiken zijn 14 karaat goud, 14 karaat gold filled, 16 karaat goud verguld, goud verguld en Designer Quality (DQ). Meer gedetailleerde informatie over onze materialen kunt u hier vinden. Swarovski
Alle Swarovski stenen zijn authentieke Swarovski elements. Deze worden ingekocht bij een geautoriseerde Swarovski Dealer.

Edelstenen
De edelstenen die worden gebruikt zijn van hoge kwaliteit. Per artikel wordt aangegeven welk soort edelsteen er is gebruikt. Wij bieden onder andere robijnen, smaragden, saffieren en diamanten aan! Meer gedetailleerde informatie over onze materialen kunt u hier vinden.
Wanneer u een sieraad heeft gevonden die u graag wilt bestellen, kunt u bij het sieraad uw maat uitkiezen. De sieraden worden op maat geleverd. Dit zodat er geen verlengketting gebruikt hoeft te worden welke altijd zichtbaar is. En er worden enkel kleine onopvallende slotjes gebruikt. Hierdoor kan uw armband of ketting ronddraaien zonder dat de sluiting duidelijk zichtbaar is, wat vaak heel vervelend is.

Mocht de maat die u zoekt er niet bij zitten, dan kunt u altijd contact met ons opnemen en dan zorgen wij dat het sieraad in de juiste maat voor u gemaakt wordt. Hier zijn natuurlijk geen extra kosten aan verbonden. U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.
Zoekt u iets specifieks maar u kunt het nergens vinden? Lijkt het op één van onze ontwerpen of denkt u dat het past bij de collectie? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen zodat wij een passend ontwerp kunnen maken voor u.
U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.
Natuurlijk. Elk sieraad wordt op maat geleverd. U kunt altijd contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt altijd binnen 24 uur een reactie. Vervolgens zorgen wij dat uw sieraad op maat bij u thuis komt. Hier zijn natuurlijk geen extra kosten aan verbonden.
Momenteel hebben wij helaas geen clipoorbellen maar wij hebben wel de mogelijkheden om deze aan te bieden! Heeft u oorbellen gezien die u graag wilt hebben, dan kunt u altijd contact met on opnemen en dan zoeken we de mogelijkheden uit voor u. U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.

Het buitenland

Ja zeker, wij leveren aan alle landen die lid zijn van de Europese Unie.

België
Hongarije
Portugal
Bulgarije
Ierland
Roemenië
Cyprus
Italië
Slovenië
Denemarken
Letland
Slowakije
Duitsland
Litouwen
Spanje
Estland
Luxemburg
Tsjechië
Finland
Malta
Verenigd Koninkrijk
Frankrijk
Oostenrijk
Zweden
Griekenland
Polen
* Helaas vallen de volgende landen/eilanden af wegens douane vereisten.
  • Åland (Finland)
  • de Canarische eilanden (Spanje)
  • de Kanaaleilanden (Verenigd Koninkrijk)
  • de Franse overzeese departementen Guadeloupe, Frans Guinea, Martinique en Réunion
  • Berg Athos (Griekenland)
Momenteel verzenden wij nog niet naar landen buiten de EU wegens douane vereisten. Mocht u buiten de EU wonen, maar toch graag een bestelling plaatsen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.U krijgt altijd binnen 24 uur een reactie. Komen er veel vragen voor bestellingen buiten de EU binnen, dan gaan we hoogstwaarschijnlijk onze landen waar we naar verzenden uitbreiden.
De verzendkosten bedragen € 4,50 wanneer u uw bestelling wilt laten leveren in het buitenland.
De levertijd varieert per land. Zie de tabel hieronder voor een schatting van de levertijd. Helaas hebben wij geen controle over de snelheid van verzending nadat uw bestelling op de post is gedaan. Ook kan er nog vertraging ontstaan bij de douane.

EU-Land
Levertijd:
EU-Land
Levertijd:
België
3-6 werkdagen
Litouwen
5-9 werkdagen
Bulgarije
5-10 werkdagen
Luxemburg
3-6 werkdagen
Cyprus
5-10 werkdagen
Malta
5-9 werkdagen
Denemarken
3-6 werkdagen
Oostenrijk
3-6 werkdagen
Duitsland
3-6 werkdagen
Polen
3-8 werkdagen
Estland
5-9 werkdagen
Portugal
4-8 werkdagen
Finland
3-7 werkdagen
Roemenië
5-10 werkdagen
Frankrijk
3-6 werkdagen
Slovenië
4-8 werkdagen
Griekenland
4-9 werkdagen
Slowakije
4-8 werkdagen
Hongarije
4-8 werkdagen
Spanje
4-8 werkdagen
Ierland
3-6 werkdagen
Tsjechië
4-8 werkdagen
Italië
4-8 werkdagen
Verenigd Koninkrijk
3-6 werkdagen
Letland
4-9 werkdagen
Zweden
3-6 werkdagen
X